三元及递、麦乐送与肯德基宅急送
近日肯德基、麦当劳的外送业务广告正在如火如荼进行。继开店战、新品战之后,“贴身服务战”成为两大洋快餐巨头在麦当劳和肯德基在中国市场再次过招的杀手锏。麦当劳打出24小时服务牌并取得优良业绩后,肯德基证实,肯德基已悄然推出了与必胜客宅急送相仿的服务模式——肯德基宅急送。

麦当劳也不甘落后,今年五月麦当劳在上海、北京、广州、深圳相继对出了麦乐送服务,由于便捷和优质的服务,已经有越来越多的顾客通过4008-517-517来订购麦当劳的食品,做到了足不出户就能享受到麦当劳的美味。

5月份的发布会之前,麦当劳高层对于外界的询问讳莫如深,也许这一次他们不想过早亮出底牌。毕竟,与老对手肯德基宅急送相比,麦乐送推出时间更早,如今的覆盖率却不及肯德基。

值得关注的是二者都对外送这一支持品牌进行系统的规划,推出了独立法人logo,将这一业务品牌化经营。二者在标识上都突出了速度感,无论是肯德基的风风火火还是麦当劳在标识中的有意虚化,都给人一种速度感。
国内的一些品牌也在尝试着类似的服务,例如三元。三元的送奶服务悄悄地挂上了自己独立的品牌logo。对于一个08年才开始整合的服务品牌,拥有独立的品牌却是非常恰当的。三聚氰胺事件不仅让三元有机会“蛇吞象”获得三鹿大部分资产,另一个带动是很大程度上拉动了液态奶销量高速增长。三元送奶到户事业部正是08年整合成立的。不过作为三元的入户奶,一直以来却有着“三元”、“德茂”、“晓雅”、“京世康”等多个子品牌。自2008年3月1日起,三元将对旗下送奶到户子品牌进行整合,只保留“三元”和“京世康”两个品牌。“德茂”和“晓雅”的旧包装换成了统一标有三元品牌的新装,入户品入户种类也将由80余种变为统一的23种。
同时,三元集团创立了“三元及递”服务品牌,设计了统一规范的VI系统,增设开通了5条服务热线,成立了200多人的专业促销队伍,并对“三元及递”广宣也投入了应有的支持。“三元及递”的logo以英文“milk”为标识图形主体,其中视觉点是字母“i”被巧妙地变形为一个巴氏奶瓶。底部的三笔色条有效地传达了递送的速度和亲和性。目前这一VI已经应用到了“三元及递”送奶员的服装、统一冷藏配送车以及订单上。